よくあるご質問

いいえ、一切費用はかかりません。当アドバイザーサービスは完全無料でご利用いただけます。施設からの紹介料で運営しているため、ご利用者様に料金をいただくことはございません。

老人ホーム・介護施設探しに関するあらゆるご相談を承ります。例えば以下のようなご相談があります：

• 予算に合った施設を探したい
• 親の状態に合った施設を知りたい
• 複数の施設を比較検討したい
• 介護保険や各種制度について知りたい
• 施設の入居条件や待機状況を知りたい

まずはお電話またはメールでご連絡ください。ご本人様やご家族の状況、希望条件などをお伺いし、ご要望に合った施設情報をご提案いたします。その後、ご希望があれば施設見学のアレンジや入居手続きのサポートまで一貫してお手伝いいたします。

初回のご相談は通常1時間程度を目安としていますが、お客様のペースに合わせて丁寧にお話を伺いますので、時間に制限はございません。複雑なケースや詳細な説明が必要な場合は、複数回に分けてご相談いただくことも可能です。

出張相談可能です。指定場所にお伺いいたします。ご自宅はもちろん、入院中の病院や現在入居中の施設など、ご指定の場所へ訪問してご相談を承ります。

東京都および近郊エリア（神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県）を中心に対応しております。それ以外のエリアについてもご相談ください。状況に応じて対応させていただきます。

お電話またはメールにてご希望の日時をお知らせください。平日・土日祝日問わず、8時から20時までの時間帯で調整させていただきます。

主なチェックポイントとしては以下のような点があります：

• スタッフの対応や雰囲気
• 施設内の清潔感や臭気
• 入居者様の表情や活気
• 食事の内容や提供方法
• 医療体制や緊急時の対応
• レクリエーションや日中活動の内容
• 居室の広さや設備

同行時には、これらのポイントについて専門的な視点からアドバイスいたします。また、ご家族様が気づきにくい点や質問しづらい内容についても、代わりに確認いたします。

見学同行可能です。車での送迎も可能です。施設見学は重要な判断材料となりますので、専門的な視点からアドバイスをさせていただきながら、ご一緒に施設を確認いたします。

はい、可能です。むしろ複数の施設を比較検討されることをお勧めしています。1日に2〜3施設程度の見学が一般的ですが、ご希望に応じて日程を分けて複数の施設を見学することも可能です。それぞれの施設の特徴や違いを分かりやすく説明し、最適な選択をサポートいたします。

すべてお任せください。施設側とのやりとりはこちらで承ります。見学の予約から入居日の調整、必要書類の確認、契約手続きのサポートまで一貫してお手伝いいたします。

はい、入居に必要な書類の準備や手続きについても丁寧にサポートいたします。介護保険関連の申請書類、医師の診断書、入居契約書類など、必要な書類の種類や入手方法をご案内し、スムーズな入居をサポートいたします。

はい、緊急性の高いケースにも対応しております。病院の退院期限が迫っている、在宅介護が急に困難になったなど、お急ぎの場合は優先的にご対応いたします。まずはお電話にてご相談ください。即日対応も可能な限り調整いたします。

はい、入居後もアフターフォローを行っております。入居直後の適応状況の確認や、施設との調整が必要な場合のサポート、また入居後に生じた疑問や不安についてのご相談も承ります。安心してご連絡ください。

もちろんです。入居後に施設サービスへの不満や疑問、コミュニケーション上の問題などが生じた場合も、中立的な立場からサポートいたします。施設との調整役として、ご入居者様とご家族の意向を尊重しながら、より良い環境づくりをお手伝いいたします。

はい、現在の施設からの転居相談も承っております。ご本人様の状態変化や、より適した施設への移行をご希望の場合など、状況をお伺いした上で最適な選択肢をご提案いたします。転居に伴う手続きや調整も丁寧にサポートいたします。